SOLUZIONI PER:

Social CRM

Monitorare il web, ascoltare la voce dei clienti e prospect, analizzare rischi e opportunità, integrare i dati aziendali con quelli provenienti da fonti aperte, interagire sui social network; sono attività necessarie per consolidare il business e agire dove ora sono i clienti: sui social media.
Sfruttare le conversazioni con i clienti come risorsa aziendale

Le conversazioni fra clienti e su un brand o una società contengono informazioni critiche che possono avere un impatto diretto sul business. Tuttavia, queste informazioni preziose sono spesso memorizzate in silos sparsi per l ’azienda, sotto forma di e-mail, appunti del call center, sondaggi e database CRM. Inoltre, milioni di conversazioni sono in corso su blog, su siti di recensioni e sui social network.

Monitorare il web, ascoltare la voce dei clienti e prospect, analizzare rischi e opportunità, integrare i dati aziendali con quelli provenienti da fonti aperte, interagire sui social network; sono attività necessarie per consolidare il business e agire dove ora sono i clienti: sui social media.

Global Technologies Italia distribuisce, supporta e integra le migliori piattaforme di Customer Experience Management: Attensity e Lithium.

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La suite Attensity è stata realizzata sulla piattaforma di analisi del testo ed offre le funzionalità chiave per trattare le conversazioni con i clienti come una leva di business:
Lythium Community Platform, leader del settore Community Engagement secondo le società di analisi Gartner e Forrester, rappresenta la soluzione completa per integrare in maniera bi-direzionale l ’azienda ed i social web e mobile, in particolare forum, blog, e social network come Facebook e Twitter.